Politique de Remboursement

Notre politique de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions d'Éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, non lavé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous exigeons votre numéro de commande et une preuve d'achat.

Exceptions et Articles Non Retournables

Pour des raisons strictes d'hygiène, de santé et de sécurité, les articles de literie, oreillers ergonomiques, surmatelas et accessoires de sommeil ne peuvent être retournés ou remboursés si l'emballage d'origine ou le sceau de protection sanitaire a été ouvert, descellé ou si l'article a été utilisé. De plus, les articles en solde, les offres promotionnelles groupées et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Comment Demander un Retour

Le processus de retour est simple. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant ou au centre de distribution. Pour initier un retour, veuillez contacter directement notre équipe support à l'adresse somnilysergonomique@gmail.com avec les détails de votre commande et le motif du retour. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons des instructions claires sur la manière et le lieu d'expédition de votre colis.

Traitement des Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.